Toda
organización en su accionar depende del talento humano, pero en muchos casos no
se ha llegado a comprender como funciona este, aún a pesar de ser considerado
su estudio, una disciplina propia y de la cantidad de investigaciones hechas.
Confluyen en esta conjunción de esfuerzos, elementos tales como la motivación,
las creencias, la personalidad, la estructura física de los individuos, entre
otras muchas. La conjunción de esfuerzos
debe darse en dos planos: el plano mental y el plano físico, siendo el segundo
consecuencia del primero y ambos pueden ser estudiados por separado a partir de
las siguientes premisas:
El
esfuerzo mental es propio de los seres pensantes y antecede al esfuerzo físico,
por tanto, para la realización de cualquier tipo de trabajo, incluido el
intelectual, se produce primero una fase de pensamiento y construcción de ideas
así como de modelos mentales y luego se llega al accionar desde el punto de
vista físico o mecánico.
El
esfuerzo mental puede representarse por la fórmula que se presenta
seguidamente:
Em
= ∑Mo + Ie + (Pa + Ac - Ra) Donde:
Em = Esfuerzo mental
Mo = Motivación
Ie = Impulsos eléctricos
Pa = Proacción
Ac = Acción
Ra = Retroacción
Esto
puede explicarse diciendo que el esfuerzo mental es el producto de la sumatoria
de los factores involucrados en el mismo, los cuales son, la motivación que
tenga el individuo para hacer o no hacer las cosas y en caso de hacerlas,
hacerlas bien desde el inicio, esta motivación da curso a unos impulsos
eléctricos que están antes de la motivación y después de esta, en el accionar
cerebral y que le permite al mismo ordenar al cuerpo realizar o no las acciones
esperadas a tal fin.
Realizada la acción cerebral que emana las ordenes correspondientes, el individuo entonces se preparará para la realización de las acciones y esa preparación es la considerada como lo pro acción o pre acción, la cual lógicamente dará pie al accionar propiamente dicho, pero debe tomarse en cuenta también la resistencia natural de muchos individuos hacia la realización de las tareas y esto será considerado como lo retroacción o el accionar resistente o negativo. En el caso de la retroacción deben tomarse en cuenta también las fuerzas negativas.
Una vez completado el ciclo correspondiente al esfuerzo humano y accionar de la mente, se produce en consecuencia, el accionar físico, considerado como el esfuerzo humano y que se representa, de acuerdo a la simbología mostrada a continuación:
Ef = ∑Em + Fmm * Cvc + (Pa + Ac – Ra) * (Sa + Exp)
Donde:
Ef = Esfuerzo humano
Em = Esfuerzo mental
Fmm = Fuerza de masa muscular
Cvc = Condición volumétrica de la cosa
Pa = Proacción
Ac = Acción
Ra = Retroacción
Sa = Experiencia o saber acumulado
Exp = Experticia
El esfuerzo humano puede entonces explicarse como la sumatoria del esfuerzo mental, antes representado y explicado, más la fuerza de la masa muscular puesta en acción por el individuo, entendiendo que como esfuerzo físico, hasta para gesticular una posible respuesta afirmativa o negativa, entran en acción distintos músculos de nuestro cuerpo y además una condición física de fuerza que debe hacerse para poder completar el accionar.
Este
accionar se ve condicionado de manera positiva o negativa, de acuerdo a la
formación del individuo y de su propio campo de acción, es decir, al tener
claras las ideas, el individuo sabe lo que debe hacer y en ese momento se
representan en la mente modelos de lo que debe hacer, en otras palabras, si la
idea formada conlleva a la escritura, la mente prepara al cuerpo y a los
músculos correspondientes para tomar el lápiz o teclear las palabras y esto
conduce a la administración de la fuerza que el individuo debe usar para llevar
a cabo la acción.
Si
por el contrario, la idea producida es para cargar o mover una pieza de mayor
volumen, el cerebro genera la representación mental que le permite al
individuo, en primera instancia decidir si puede hacerlo, como por ejemplo
voltear o cargar un automóvil, o tomar un computador personal para cambiarlo de
lugar y para ello, el individuo se apoya muchas veces en sus propias
experiencias.
Basado en todo lo anterior, se produce entonces la proacción, la acción y la retroacción, en iguales condiciones a como fue explicado en el esfuerzo mental.
La implantación del nuevo modelo organizacional basado en los postulados sinergiales de: Sincronía de los factores intervinientes, Conjunción de esfuerzos, Complejidad, Autogeneración sinergial y Actualización constante, cambia la inercia inicial y coloca la empresa en movimiento, lo que implicará un cambio de mentalidad en el talento humano de la institución y como consecuencia de ello la elevación gradual en la consecución de los resultados de la empresa.
Con
el desarrollo de la idea original de Bejerano (2006) y la aplicación del nuevo
modelo, puede inferirse que la empresa está en condiciones de lograr la
eficiencia y efectividad, pero el nuevo modelo por sí sólo, no es capaz de
hacer que la empresa sea eficiente y competitiva, ello sólo se logrará
aplicando la fórmula que permita lograr la eficiencia y eficacia empresarial
como paso previo al diseño de la empresa del siglo XXI y teniendo presente la
ley de Némesis que expresa que: cualquier ventaja o elemento diferenciador, es
intrínsecamente autodestructivo.
Ee2 = ∑Ps + Ocd + St
+ Rc + Vp + Co + Ntics
Donde:
Ee2 = Empresa eficiente y eficaz
Ps = Postulados Sinergiales
Ocd = Objetivos comunes y disímiles
St = Sintergia
Rc = Retcambio
Vp = Valores y principios
Co = Cultura organizacional
Ntics = Nuevas tecnologías de la información y comunicaciones
De
la fórmula anterior se desprende que si se quiere tener una empresa eficiente y
eficaz se debe considerar la sincronía de todos los elementos intervinientes en
el logro de los objetivos empresariales, la conjunción de esfuerzos y su
complejidad, pero además
de eso no se puede dejar de lado el conocimiento profundo de la cultura
organizacional con los valores y principios que rigen la direccionalidad de la
empresa así como el apoyo de las Ntics, logrados por el retcambio necesario y
la sintergia.
Cuando se incorpora en la fórmula de la empresa eficiente y eficaz (Ee2), vista anteriormente, la variable mejoramiento continuo (mc), para la búsqueda de la perfectibilidad empresarial, se logra un nuevo modelo de gestión gerencial, basado en la aplicación de los postulados sinergiales a través de la capacitación sistemática de gerentes y colaboradores, lo que permite incrementar de manera exponencial el factor talento humano convirtiéndolo en Th(n) y se tiene por tanto que:
Empresa de Clase Mundial ⇒ Ecm = (∑Ps + Th(n) + Ocd + St + Rc + Vp + Co + Ntics)*Mc
Donde:
Ecm
= La Empresa de clase mundial conlleva la perfectibilidad empresarial,
que se logra al incorporarse la mejora continua dentro de la cotidianidad de
los procesos, basado en activo intangible de la gestión del conocimiento del
Talento Humano, transformado jefes en líderes y
Th(n) =
Gerentes, honestos, eficientes y exigentes, en sumatoria con trabajadores
proactivos y comprometidos que conforman equipos de alto rendimiento y evitan la
obsolescencia prematura.
Cuando
la organización alcance estas condiciones logrará:
Convertirse en una empresa competente, que es aquella en que sus productos
compiten en precio, calidad y oportunidad, no esperan soluciones mágicas, todos
sus trabajadores ganan su salario en proporción directa a su desempeño, tiene
una productividad superior a la media y opera con buena velocidad de respuesta.
Está estructurada por procesos y forma equipos de trabajo auto-dirigidos, se
apoya en el uso de las Ntic´s y el trabajo mancomunado como consecuencia de la
aplicación de los postulados sinergiales.
Convertirse
en una empresa de clase mundial, que es
aquella que es líder en su campo en todos los aspectos de la vida empresarial,
su producción de bienes y servicios compite en el mercado internacional, está
institucionalizada con sistemas de actuación claros y precisos, trabaja
en función de sus clientes e interpreta sus necesidades, existe un proceso de
mejora continua en todas las esferas de gestión de la empresa, tiene una
posición financiera aceptable y sus sistemas contables y de control interno
operan con exactitud y están certificados por consultores externos.
Además, desarrolla esfuerzos sistemáticos de innovación, su personal está altamente capacitado, aplica sistemas de reconocimiento e incentivación adelantados y progresivos en función de los conocimientos y del desempeño, establece alianzas estratégicas con sus clientes y proveedores, aplica y tiene certificados sus sistemas de calidad.
Finalmente, su productividad es comparable con los estándares internacionales y mantiene una presencia creciente en el mercado internacional y como consecuencia de la aplicación de los postulados sinergiales, se genera un nuevo modelo organizacional basado en interacciones tipo tela de araña, que permiten a la organización, la optimación operativa, al lograr un menor desgaste funcional y la maximización estratégica para el logro de los objetivos, cuando desde el punto de vista teleológico, se enmarca en el paradigma de ganar-ganar-ganar, para lograr como valores agregados, mayor calidad de vida, desarrollo sustentable, gestión ecológica y responsabilidad social, con soporte tecnológico proveído por el uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación.
